همانطور که می‌دانید یک کسب و کار زمانی به موفقیت و اهداف خود می‌رسد که روز به روز به تعداد مخاطبین و مشتریان آن افزوده شود.هر کسب و کاری که شما درخصوص آن فکر می‌کنید با هدف تولید درآمد انبوه و برند شدن به‌وجود آمده است.اما در میان هزاران هزار کسب و کاری که امروزه وجود دارد، تنها تعداد محدودی از آن ها به برند تبدیل می‌شوند.سوالی که در این خصوص وجود دارد این است که چگونه می توان مشتریان یک کسب و کار را افزایش داد؟پاسخ این سوال روشن است؛ شما برای توسعه شغل خود باید برای آن بازاریابی کنید. اما بازاریابی فرآیند ساده‌ای نیست. شیوه‌ها، تاکتیک‌ها و استراتژی‌های مختلفی وجود دارند که بخشی از یک برنامه بازاریابی کلی بوده و دائماً نیز در حال تغییر هستند. این موضوع می‌تواند طراحی و تدوین یک برنامه بازاریابی برای کسب و کار کوچک شما را سخت کند.اما شایان ذکر است که برای کمک به ساده سازی به این فرآیند، یک روش بازاریابی وجود دارد که تاکنون شهرت خود را حفظ کرده است. بازاریابی ایمیلی به عنوان یکی از استراتژ های تبلیغاتی این وعده را به شما می‌دهد که بالاترین بازگشت سرمایه را در بین تمامی کانال های بازاریابی تجربه کنید.( 42 دلار به ازای هر دلار).به علت اهمیت این موضوع، در این مطلب از وبلاگ آژانس تبلیغاتی راینو تصمیم گرفته‌ایم به موضوع بازاریابی ایمیلی از قدرتمندترین ابزار ها برای ارتقای کسب و کار بپردازیم.با ادامه مطلب همراه ما باشید.
بازاریابی ایمیلی چیست؟
بازاریابی ایمیلی یا همان e-mail marketing، ارسال ایمیل های تجاری به لیستی از مخاطبینی است که اجازه دریافت ایمیل از جانب شما را برای صندوق دریافت ایمیل خود فعال کرده اند. از بازاریابی ایمیلی می‌توان برای اطلاع رسانی به مخاطبین، افزایش فروش و ایجاد یک کانال از مخاطبین برند خود، مانند یک خبرنامه، استفاده کنید.
ایمیل مارکتینگ مدرن از ارسال ایمیل های انبوه و یکسان فاصله گرفته و به جای آن بر رضایت، تقسیم بندی و شخصی سازی ایمیل ها تمرکز دارد.بطور کلی ایمیل‌ها می‌توانند تبلیغاتی، اطلاعاتی یا برای هدف خاصی باشند، که در ادامه به معرفی هریک از آن ها خواهیم پرداخت.
ایمیل های تبلیغاتی
از کمپین های بازاریابی ایمیلی برای تبلیغ پیشنهادات ویژه، خبر انتشار محصولات جدید، انتشار محتوای جدید مانند کتاب های الکترونیکی و وبینارها و به طور کلی هرچیزی که به معرفی بیشتر برند شما ربط داشته باشد، استفاده می‌گردد. یک کمپین e-mail marketing می تواند شامل 3 تا 10 ایمیل باشد که طی چند روز یا چند هفته ارسال می‌شود.
ایمیل های تبلیغاتی معمولا دارای لینک هایی هستند که با کلیک روی آن ها مستقیما به سایت برند مورد نظر هدایت می‌شوید.اگر ایمیلی که ارسال شده در خصوص معرفی یکی محصول جدید باشد، به احتمال زیاد لینک یا دکمه‌ای در آن قرار دادر که شما را به صفحه فروشگاه هدایت می‌کند.درحقیقت فروشنده به این شکل سعی در گرفتن تعامل از خریدار دارد.
ایمیل های اطلاعاتی
یک خبرنامه، همانطور که از نام آن پیداست، اخبار مربوط به کسب و کار شما را به اشتراک می‌گذارد. فکر کنید شعبه جدیدی از از کسب و کار خود را تاسیس کرده‌اید، قابلیت‌های جدیدی به محصول افزوده یا محتوای ارزشمندی مانند مطالعات در مورد محصول خود را ارائه داده اید.در این حالت می‌توانید از e-mail marketing برای اطلاع رسانی این خبار به مخاطبین خود استفاده کنید.
خبرنامه‌هایی که در فواصل زمانی منظم ارسال می‌شوند نقاط تماس ثابت شما را با مشترکین ایمیل شما حفظ می‌کنند.در واقع ایمیل راهی عالی برای اطلاع رسانی به مشتریان درخصوص اطلاعیه های شرکت، نسخه های جدید، تغییرات در خدمات و …است.
همچنبن در مواقع بحرانی نیز می‌توان از ایمیل ها استفاده کرد برای مثال اگر مشکلی در وب سایت شما وجود دارد، یا با تاخیر در حمل و نقل یا قطعی در سیستم/نرم افزار مواجه هستید، این موضوع را از طریق ایمیل به مخاطبین خود اطلاع دهید.
بیشتر بخوانید : 7 ایده برای بازاریابی کسب و کارهای کوچک | بازاریابی به روش های ساده
چرا بازاریابی ایمیلی مهم و سودمند است؟
تا این قسمت با مفهوم بازاریابی ایمیلی و کاربرد آن آشنا شدید، اما اگر هنوز به استفاده از این شیوه برای تبلیغات کسب و کار خود ترغیب نشده اید پیشنهاد می‌شود که نکات دیگری مانند دلیل اهمیت و تاثیرگذاری این روش بازاریابی را در این بخش مطالعه کنید.
دسترسی آسان همه به ایمیل
ما عصر دیجیتال زندگی کنیم، اما ممکن است هنوز افراد زیادی در استفاده از اینترنت راحت نباشند.اما حتی کسانی که کمترین اطلاعات را در زمینه تکنولوژی دارند نیز برای ثبت نام در شبکه های اجتماعی یا بعضی از سایت های خدماتی از ایمیل استفاده می‌کنند.در نتیجه می‌توان گفت که در حال حاضر تقریبا همه مردم دنیا دارای یک ایمیل شخصی هستند و اکثر مردم می دانند چگونه ایمیل خود را بررسی کنند.
همین موضوع، e-mail marketing را به اصلی ترین شکل بازاریابی دیجیتال تبدیل می‌کند.به علاوه ایمیل برای همه گروه های سنی قابل دسترسی است و به همبن علت طیف گسترده ای از مخاطبان در رده های سنی مختلف را برای شما به ارمغان می آورد.
e-mail marketing ارزان و به صرفه
بازاریابی ایمیلی بسیار مقرون به صرفه است. اکثر ابزارهای بازاریابی ایمیلی بسته های خود را با قیمتی متناسب با همه بودجه ها ارائه می‌دهند. برای بهره‌وری حداکثری از بازاریابی خود، به یک سرویس ایمیل مارکتینگ نیاز دارید.
آنچه باید درباره لیست مخاطبین در بازاریابی ایمیلی بدانید
فکرش را بکنید اگر رسانه های اجتماعی شما به هر دلیلی از بین بروند، مثلا پیج اینستاگرام شما هک شود، در این صورت شما همه دنبال کنندگان خود را از دست خواهید داد.داشتن یک لیست از ایمیل مخاطبان همان چیزی است که e-mail marketing را از دیگر روش های بازاریابی دیجیتالی متمایز می‌کند.
بنابراین، اگر هر اتفاقی بیفتد، شما همچنان یک خط ارتباط مستقیم با افرادی که بیشتر به برند شما علاقه مند هستند، خواهید داشت.به علاوه صمیمیت ایمیل به عنوان یک کانال ارتباطی یک به یک شما را حتی بیشتر به آن مخاطب نزدیک می‌کند.
نکته مهمی که درخصوص تعداد افراد لیست شما وجود دارد این است که به دلیل اهمیت این لیست، با توسعه کسب و کار شما تعداد افراد این لیست نیز باید افزایش یابند.
بنابر گزارشاتی اکثر صاحبان مشاغل کوچک دارای لیست ایمیل بین 0 تا 500 نفر هستند. کمی بیش از 30 درصد صاحبان مشاغل بین 1001 تا 9999 مشترک ایمیل دارند و کمتر از 7 درصد مشاغل کوچک بیش از 50000 مشترک در لیست خود دارا می باشند.
بدیهی است که رشد فهرست شما مهم است. کات پی، مدیرعامل و بنیانگذار بازاریابی ایمیلی جامع ، می‌گوید: «هرچه فهرست شما بزرگ‌تر باشد، می‌توانید ارتباطات بیشتری به دست آورید . او به صاحبان مشاغل کوچک توصیه می‌کند که «اطمینان حاصل کنند که فرم اشتراک در سایت آن ها (که به ایمیل نیاز دارد) در بالای صفحه، در موقعیتی برجسته و با دسترسی آسان قرار گرفته باشد.همچنین بهتر است که این فرم را در هر صفحه از سایت خود در دسترس داشته باشید.”
بهتر است هر چند وقت یکبار ایمیل ارسال شود؟
مارک آسکوئیث، بنیانگذار و مدیر عامل شرکت Rebel Base Media ، به کسانی که تازه شروع به استفاده از بازاریابی ایمیلی کرده‌اند، توصیه می‌کند هفته‌ای یک بار ایمیل ارسال کنند.
نکته اصلی که او در صحبتش به آن اشاره می‌کند این است که ارسال تعداد زیادی ایمیل که کاربردی ندارند، صحیح نیست بلکه شما باید ایمیلی برای مخاطب ارسال کنید که که سودمند و تاثیرگذار باشد.همچنین بیان می‌کند که تنها راه شناخت بهترین شیوه ایمیل مارکتینگ این است که مدل های مختلفی از آن را آزمایش کنید.
رامیت ستی، نویسنده و بنیانگذار I Will Teach to Rich طی صحبتی اعلام می‌کند که به هیچ وجه نگران نباشید که چند بار ایمیل می‌فرستید. او عقیده دارد که محتوای جذاب شما در ایمیل مارکتینگ است که سبب موفقیت هرچه بیشتر شما می‌شود.
همچنین او می‌گوید: «نوشتن ایمیل‌های شگفت‌انگیز که مخاطب آن را بخواند و جدی بگیرد مهم است. “اگر ایمیل های شما فوق العاده سرگرم کننده، آموزنده و جذاب هستند، می‌توانید هر تعداد که می‌خواهید ارسال کنید.”
بیشتر بخوانید : 5 روش تبلیغات سنتی با نتیجه استثنایی | روش های بازاریابی سنتی
آیا بازاریابی ایمیلی همچنان در سال 2020 مهم است؟
ایمیل مارکتینگ یک فناوری جدید بازاریابی نیست. در واقع، e-mail marketing یکی از اولین ابزارهای ارتباط دیجیتالی بود که در سال 1971 وارد دنیای تبلیغات شد. اما جالب است بدانید که امروزه بازاریابی ایمیلی – در 50 سالگی – بیش از هر زمان دیگری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اما ممکن است از خود بپرسید که «آیا مردم هنوز از ایمیل استفاده می‌کنند؟ آیا رسانه‌های اجتماعی امروز برای بازاریابی جایی ندارند؟» در پاسخ به این سوالات باید گفت که اگرچه رسانه های اجتماعی یک کانال مهم برای استراتژی دیجیتال مارکتینگ هستند، اما بازاریابی ایمیل چندین مزیت دارد:
- کمپین های بازاریابی ایمیلی را می‌توان به میزان بیشتری نسبت به کمپین های موجود در رسانه های اجتماعی شخصی سازی کرد.
- هزینه ها به طور قابل توجهی کمتر از سایر کانال ها است.
- بازاریابی ایمیلی به شما امکان دسترسی مستقیم و فردی به صندوق ورودی مخاطبانتان را می‌دهد.
مزایای بازاریابی ایمیلی
ایمیل ها بخش مهمی از رشد و مدیریت کسب و کار شما هستند؛ از تایید سفارش گرفته تا خبرنامه. .بازاریابی ایمیلی به شما کمک می‌کند تا به 3 هدف اصلی دست یابید:
1.فروش محصولات و خدمات
راه اندازی فروش یا تبلیغات؟ برای افزایش فروش خود، می‌توانید یک کمپین بازاریابی ایمیلی برای مشترکین خود ارسال کنید. علاوه بر این، سعی کنید از این تکنیک های بازاریابی ایمیلی برای افزایش بیشتر تعاملات خود با مشتری استفاده کنید:
- تخفیف های شخصی یا پیشنهادات ویژه برای تولد/سالگردهای مشترکین
- ارسال ایمیل های خوش آمدگویی
- ایمیل های سبد خرید رها شده (هر زمان که یک بازدیدکننده کالایی را به سبد خرید خود اضافه می‌کند اما آن را بررسی نمی‌کند فعال می‌شود)
2. آگاهی از برند
نکته جالب در مورد ایمیل مارکتینگ این است که به شما امکان می‌دهد مستقیماً با مخاطب خود ارتباط برقرار کنید. این ارتباط یک به یک در بهترین حالت است. چراکه مردم این روزها به کسی اجازه ورود به صندوق پستی ایمیل خود را نمی‌دهند. زیرا این فضایی است که برای برندها و نشریات مورد علاقه در نظر گرفته شده است.
نمایش ایمیل شما در صندوق ورودی ایمیل شخصی به برند شما کمک می‌کند تا در ذهن مشترکین شما به روز بماند. بدون شک یک ایمیل بازاریابی شخصی از یک پست رسانه اجتماعی که در آن شما نمی‌توانید مطمئن باشید که آیا کسی واقعاً پیام شما را دیده است یا نه، تأثیرگذارتر است.
یکی دیگر از مهم‌ترین مزایای بازاریابی ایمیلی، مقیاس پذیری آن است. این بدان معناست که می‌توان ایمیل ها را با هزینه نسبتاً کم (در مقایسه با سایر کانال های بازاریابی) برای تعداد زیادی از گیرندگان ارسال کرد.
بیشتر بخوانید: همه چیز درباره تبلیغات تلویزیونی | بررسی مزایا و معایب
سخن پایانی
امیدواریم که مطلب ارائه شده در خصوص بازاریابی ایمیلی به اندازه کافی جامع و سودمند بوده باشد.همچنین از اینکه تا انتهای این مطلب همراه ما بودید از شما کمال تشکر را داریم.
در صورتی که برای توسعه کسب و برند خود به مشاوره تبلیغاتی نیازمند هستید، می‌توانید به دپارتمان مشاوره تبلیغاتی راینو مراجعه کرده و با کارشناسان این حوزه تماس بگیرید.علاوه بر این در صورتی که به تبلیغات محیطی در پربازدیدترین محور ایران نیاز دارید با راینو ارتباط بگیرید و بهترین بیلیبورد های تبلیغاتی را از ما اجاره کنید.
